Privacy policy

Questa policy spiega come RetailAdvantage.ai (“noi”), un servizio gestito da Orange IT Services SA, raccoglie, usa e protegge i dati personali quando visiti retailadvantage.ai o ci contatti tramite questo sito. Trattiamo i dati personali nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, dove applicabile, del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è responsabile (titolare)

Il titolare del trattamento è:

• Orange IT Services SA
• Corso San Gottardo 34, Chiasso (CH)
• Email: hello@retailadvantage.ai

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo dati personali in due situazioni.

a) Quando invii un form (il form dell'audit gratuito o quello per le richieste degli investitori):

• Identità e contatto: il tuo nome e l'email di lavoro.
• Contesto di business che scegli di fornire: azienda / URL dello store, piattaforma ecommerce, fascia di spesa pubblicitaria mensile e il tuo messaggio (form audit); nome del fondo/società e dimensione indicativa del ticket (form investitori).

b) Quando navighi il sito — dati di utilizzo tramite analytics (solo con il tuo consenso; vedi sezione 4):

• Pagine visitate, posizione approssimativa (ricavata da un IP troncato, non conservato da noi), tipo di dispositivo e browser, referrer ed eventi base di interazione come l'invio di un form.

Non raccogliamo consapevolmente categorie particolari di dati e il sito non è rivolto ai minori.

3. Perché li usiamo e la nostra base giuridica

• Per rispondere alla tua richiesta e preparare un possibile incarico — base giuridica: esecuzione di / misure precontrattuali a un contratto (GDPR Art. 6(1)(b)) e il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali (Art. 6(1)(f)). Secondo la LPD, è un trattamento necessario per dare seguito alla tua richiesta.
• Per misurare e migliorare il sito tramite Google Analytics 4 — base giuridica: il tuo consenso (GDPR Art. 6(1)(a)), che puoi revocare in qualsiasi momento.

4. Cookie e consenso all'analytics

Usiamo Google Analytics 4 (GA4) con Google Consent Mode v2. L'archiviazione analytics è impostata su negata di default: nessun cookie o identificatore di analytics viene scritto finché non scegli Accetta nel nostro banner dei cookie. Se scegli Rifiuta, non viene impostato alcun cookie di analytics.

Quando accetti, GA4 imposta dei cookie (di solito _ga e _ga_*, con durata fino a ~2 anni) per distinguere i visitatori e misurare l'utilizzo. Non li usiamo per la pubblicità e i segnali di Google Ads / personalizzazione degli annunci restano negati.

Cambiare la tua scelta: usa il link Impostazioni cookie nel footer per riaprire il banner e cambiare o revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi anche eliminare i cookie dalle impostazioni del browser.

Il funzionamento tecnico strettamente necessario del sito non si basa su cookie di tracciamento e quindi non richiede consenso.

5. Con chi condividiamo i dati (responsabili)

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con fornitori che li trattano per nostro conto:

• Resend — recapita l'invio del tuo form al nostro team via email. Tratta i contenuti del form che invii.
• Google (Google Analytics 4) — fornisce le analytics del sito, solo dopo il tuo consenso.
• Hosting / infrastruttura — il sito e l'endpoint di contatto sono ospitati dal nostro provider infrastrutturale, che tratta i dati tecnici di connessione (es. log del server) per gestire e proteggere il servizio.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei provider sopra possono trattare dati al di fuori della Svizzera/dello SEE (per esempio negli Stati Uniti). Quando accade, i trasferimenti sono coperti da garanzie adeguate come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea e i corrispondenti riconoscimenti LPD, insieme alle misure tecniche e organizzative di ciascun provider.

7. Per quanto li conserviamo

• Invii dei form / email di richiesta: conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e l'eventuale relazione che ne deriva, poi eliminati o archiviati nel rispetto degli obblighi di conservazione legali applicabili.
• Dati di analytics: conservati secondo la nostra configurazione GA4 (e le durate dei cookie indicate sopra); i report aggregati possono essere conservati più a lungo.

8. I tuoi diritti

Nel rispetto della LPD e, dove applicabile, del GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
• far correggere i dati inesatti e completare quelli incompleti;
• far cancellare i tuoi dati e limitare o opporti a determinati trattamenti;
• ricevere determinati dati in un formato portabile;
• revocare il consenso (es. per l'analytics) in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti leciti già effettuati.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a hello@retailadvantage.ai. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, nel SEE, alla tua autorità di controllo locale.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia TLS in transito, controlli di accesso e un filtro anti-spam/abuso sui nostri form. Nessun metodo di trasmissione su internet è completamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati e rivediamo regolarmente le nostre misure.

10. Modifiche a questa policy

Possiamo aggiornare questa policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge. La data di “ultimo aggiornamento” in alto indica la versione corrente; le modifiche sostanziali saranno evidenziate in questa pagina.

11. Contatti

Domande su questa policy o sui tuoi dati? Scrivi a hello@retailadvantage.ai oppure a Orange IT Services SA, Corso San Gottardo 34, Chiasso (CH).